Global Connect internetforbindelse til ADEO datacenter ustabil

Vi afventer en melding fra Adeo datacenter omkring hvad der forårsagede internetforbindelsen røg og efterfølgende er noget ustabil.

Det ser ud som om at der er adgang men med nedsat hastighed på ca. 33%.

Denne gang er det desværre helt ude af ITEMAs hænder at få en stabil internetforbindelsen i luften igen.

Forsinkelse på levering af emails

Vi oplever pt. lidt forsinkelser på levering af e-mails til vores serverer. Alt skulle være tilbage til normalen indenfor et par timer.

Hurtigere respons og bedre kommunikation

Vi har implementeret et ticket system som gør håndtering af opgaver nemmere for dig som kunden og samtidig hæver informationsniveau. Det betyder at når du skriver til helpdesk@itema.dk med en problemstilling, vil du modtaget en mail som bekræfter at vi har modtaget din problemstilling. Når opgaven er tildelt en konsulent vil konsulent kontakt dig ved at opdatere din ticket eller ringe til dig.

Altså! du bedes fremover skrive til helpdesk@itema.dk med dine it-udfordringer. Du er naturligvis også stadig velkommen til at ringe på vores hovednummer 88 80 88 88 og tryk 1 for teknisk hjælp.

Vi ser frem til at yde endnu bedre support med vores nye helpdesk system.