NYHED – Fri Support Aftale FSA

Som noget nyt indfører ITEMA “Fri Support Aftale” FSA, hvor du som kunde kan få fri support på de computere, Mac eller PC’ere, som er omfattet af FSA. Du betaler kun DKK 500,- om måneden pr. computer også kan medarbejderen ringe og få alt den hjælp der er behov for.

Har du lyst til at høre mere så ring på vores hovednummer 88 80 88 88 og tryk 2 for at komme til salg.

Opgaver indeholdt i FSA:

  1. Telefon- og fjernsupport 
  2. Opdatering af drivere, Win/MacOS og Office*
  3. Fejlsøgning på computere
  4. Installation af printer på klienter 
  5. Opsætning og konfiguration af Bitdefender**
  6. Rense og fjerne virus fra PC/Mac 
  7. Opsætning og fejlsøgning af OneDrive, SharePoint, Office og Teams 
  8. Hjælp til simple opgaver i Office 
  9. Microsoft 365 bruger administration 
  10. Microsoft 365 password reset 
  11. Microsoft 365 brugerinfo opdateringer 
  12. Opsætning af Microsoft 365 mail backup***
  13. Tilretning af Microsoft 365 spamfilter 
  14. Løbende kontrol af antivirus på klienterne 
  15. Computer helbredscheck 
  16. Behandling af garantisager på hardware
  17. Nulstilling af computer

* Udføres som udgangspunkt en gang om året
** Kræver tilkøb af Bitdefender licenser
***kræver tilkøb af Microsoft 365 backup

 

Opgaver som ikke er indeholdt i FSA men ikke begrænset til:

  1. Opsætning af SharePoint sites
  2. Opsætning af Intune og gruppepolitikker
  3. Udvikling af power apps og opsætning af flows
  4. Support på telefoner og tablets
  5. Fejlsøgning på netværksenheder herunder firewall, switche, Access points og printere
  6. Opsætning, opdatering og fejlsøgning på servermiljøer
  7. Opsætning af hardware som kræver onsite tilstedeværelse
  8. Opsætning af computer til nye medarbejdere 

Kørsel faktureres i henhold til statens takster fra ITEMA til kunden og tilbage puls det som svarer til en halv konsulenttime. 

Alle priser er ex. moms

ITEMA går på sommerferie i ugerne 27 til 32

Bare rolig vi er her stadig til at hjælpe dig men med nedsat bemanding. Du kan derfor forvente lidt længere responstid end normalt.

Vores åbningstider er stadig 8:30 til 16:30 mandag til torsdag og 8:30 til 16:00 fredag.

Rigtig god sommer 🙂

Varsling om prisændringer på SMS sendt til Danmark pr. 1. juli 2021

Teleselskaberne har valgt at indføre markante prisstigninger på alle netværk i Danmark.

Når du sender SMS-beskeder gennem et Compaya system (CPSMS.DK/SMS1919) eller via vores API, fordeles SMS-trafikken gennem et teleselskab for at nå den rette modtager. Teleselskaberne udgør derfor et nødvendigt mellemled i denne trafik, og SMS-priserne på det danske marked kontrolleres således af teleselskaberne.

De fire store danske teleselskaber med eget netværk (TDC Group, Telenor, Telia og 3 Danmark) har nu efter mange år uden prisstigninger besluttet at hæve deres SMS-priser i Danmark betydeligt, med virkning fra 1. juli 2021. Vi har ingen indflydelse på denne beslutning, og prisstigningen vil ramme hele SMS-branchen og vil derfor påvirke alle udbydere af SMS-trafik i Danmark.

Problemer med ITEMAs email servere

ITEMAs mailservere er desværre nede og derfor er det pt. ikke muligt at sende eller modtage emails. Vi arbejder naturligvis på at få serverne i luften hurtigst muligt.  Det har pt. lange udsigter da problemet er omfattende og vi stadig undersøge hvordan vi kan genskabe serverne.

Sideløbende med fejlsøgning på vores exchange servere arbejder vi på at flytte dig til Microsoft 365 så du kan modtage og sende mails. Du vil blive kontaktet i forbindelse med opsætning af din maskine til Microsoft 365. Så snart vi har vores exchange serverer i luften igen vil vi eksportere dine gamle mails til Microsoft 365.

Vi beklager ulejligheden og de gener dette medfører.

ITEMA ApS

ITEMAs telefonileverandør har problemer i dag

Periodisk afbrudte opkald på TDC’s mobilnet

Kære Kunde,

Der er i øjeblikket en fejl på TDC’s mobilnet som gør, at alle der benytter dette kan opleve periodiske afbrydelser af opkald.
TDC er opmærksomme på fejlen og arbejder i øjeblikket på en løsning.

Vi vil sørge for, at give en status når der er nyt fra TDC.

Vi beklager de gener det kan medføre.

Venlig hilsen
Flexfone Support